2020-12-22 12:18
故障が発生しました
- 件名：
- 12/22発生 WebARENA SuitePRO V4 一部の仮想専用サーバーおよび仮想UTM サービス停止
- 最新更新日時：
- 2020.12.24 / 19:18:00
- 発生期間：
- 2020.12.22 / 12:18:00 〜 2020.12.22 / 14:57:00
- 対象サービス：
- SuitePRO V4
- 影響地域：
故障対応履歴
障害発生中
障害発生中
2020-12-22 13:24
作業員が現地に駆付け中です
障害発生中
2020-12-22 14:19
作業員が現地到着し復旧作業中です
回復
2020-12-22 14:57
故障が回復しました
ネットワーク機器の故障により仮想UTMおよびVPN接続オプションが利用いただけない状態が発生しておりました。
■影響範囲
仮想UTMまたはVPN接続オプションをご利用のお客さま
※仮想UTMまたはVPN接続オプションをご利用いただいていないお客さまへの影響はございません。
※本故障の対象であるお客さまへはカスタマメールを送付しております。
■原因
仮想UTM、VPN接続オプションを収容しているネットワーク機器の故障によりサービスが利用できない状態となっておりました。
■SLA
仮想UTM（オプションサービス）の故障のためSLAは対象外です。