WebARENA/ 名づけてねっと

■影響内容
一部の仮想専用サーバーにて、サービスをご利用いただけない状態が発生しておりました。

■影響範囲
一部の仮想専用サーバー
(本故障の対象であるお客さまへはカスタマメールを送付いたします)

■原因
ソフトウェアトラブル

■ご注意！
復旧作業に伴い、お客さま仮想専用サーバーの再起動を実施しております。
chkconfigでonになっていないサービスは自動起動されませんので
ご留意ください。

また、httpdサービス起動時にパスフレーズの入力が必要な設定をされている
場合も自動で起動されません。

https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/360039177833

■SLA申請について
本故障につきましては、SLA(品質保証制度)対象です。
SLA申請フォームにて必要情報を入力の上、ご申告をお願いいたします。

　[ SLA申請フォーム ]
　https://customer.nttpc.co.jp/cgi-bin/form.cgi?arena/hosting_sla

　※申請期限は、事象発生日から10営業日以内です。
　10営業日を過ぎての申請は受け付けておりません。予めご了承ください。

　※減額について
　＜月払いのお客さま ＞
　　減額は、故障発生月から翌々月の請求時に行われます。
　　 翌々月の料金明細にてご確認ください。

　＜年払いのお客さま ＞
　　減額は、次回更新の請求時に行われます。
　　更新後の料金明細にてご確認ください。