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メンテナンス情報

WebARENA/ 名づけてねっと

情報種別:
故障情報
現在の状態:
回復
件名:
09/06発生 WebARENA SuitePRO V3 サービス停止 [SLA対象]
最新更新日時:
2021.09.06 / 08:42:00
発生期間:
2021.09.06 / 06:18:00 〜 2021.09.06 / 08:29:00
対象サービス:
SuitePRO V3
影響地域:

故障対応履歴

障害発生中
2021-09-06 06:18
故障が発生しました
障害発生中
2021-09-06 06:49
対応継続中です
障害発生中
2021-09-06 07:45
対応継続中です
回復
2021-09-06 08:29
故障が復旧しました
■影響内容
VPSハイスペックの全ての仮想専用サーバーにて、サービスをご利用いただけない状態が発生しておりました。

■影響範囲
VPSハイスペックの全ての仮想専用サーバー

■原因
ソフトウェアトラブル

■SLA申請について
本故障につきましては、SLA(品質保証制度)対象です。
SLA申請フォームにて必要情報を入力の上、ご申告をお願いいたします。

 [ SLA申請フォーム ]
 https://customer.nttpc.co.jp/cgi-bin/form.cgi?arena/hosting_sla

 ※申請期限は、事象発生日から10営業日以内です。
 10営業日を過ぎての申請は受け付けておりません。予めご了承ください。

 ※減額について
 <月払いのお客さま >
  減額は、故障発生月から翌々月の請求時に行われます。
   翌々月の料金明細にてご確認ください。

 <年払いのお客さま >
  減額は、次回更新の請求時に行われます。
  更新後の料金明細にてご確認ください。