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メンテナンス情報

WebARENA/ 名づけてねっと

情報種別:
故障情報
現在の状態:
回復
件名:
【復旧/Recovery】2020-05-14 発生 サービス不具合/ Service failure 【WebARENA Indigo】
最新更新日時:
2020.05.19 / 11:02:00
発生期間:
2020.05.14 / 16:30:00 〜 2020.05.18 / 11:01:00
対象サービス:
VPS/クラウド(Indigo)
影響地域:
■内容 / Content
1GBおよび2GBメモリプランでcentos7またはubuntu18.4のインスタンスを作成する際、
「OSのインストールに失敗しました。インスタンスを削除して再作成してください」と表示され、
インスタンスの作成に失敗する不具合が、一部のユーザで発生しておりました。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
現在は復旧しておりますので、エラーが表示されたインスタンスは削除し、再度インスタンスの作成をお試しください。
なお、上記の不具合で作成に失敗したインスタンスには課金が発生いたしません。

When you create an instance of centos7 or ubuntu 18.4 with 1GB and 2GB memory plans,
"The OS installation failed. Delete and recreate the instance" is displayed.
There was a bug that caused instances to fail to be created for some users.

We are sorry for the inconvenience.
Please delete the instance with the error and try to create the instance again.
There will be no charge for instances that fail to be created due to the above defects.

■影響範囲 / Impact scope
1GBおよび2GBメモリでcentos7またはubuntu18.4のインスタンスを作成した一部のお客さま
Some customers who have created instances of centos7 or ubuntu 18.4 with 1 GB and 2 GB of memory

■原因 / Cause
ソフトウェアトラブル
Software problem

■SLAについて / SLA
WebARENA IndigoはSLAの対象ではございません。
WebARENA Indigo is not covered within the SLA scope.