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メンテナンス情報

WebARENA/ 名づけてねっと

情報種別:
故障情報
現在の状態:
回復
件名:
06/02発生 dc38.etius.jp サービス停止 [SLA対象]
最新更新日時:
2020.06.02 / 07:30:00
発生期間:
2020.06.02 / 06:25:00 〜 2020.06.02 / 07:22:00
対象サービス:
SuiteX
影響地域:

故障対応履歴

障害発生中
2020-06-02 06:50
故障が発生しました。
回復
2020-06-02 07:22
対処が完了し、故障が回復しました。
■影響内容
dc38.etius.jpにて、Web機能をご利用いただけない状態が発生しておりました。

■影響範囲
dc38.etius.jp内のWebARENA SuiteXサーバー

■原因
ソフトウェアトラブル

■SLA申請について
本故障につきましては、SLA(品質保証制度)対象です。
SLA申請フォームにて必要情報を入力の上、ご申告をお願いいたします。

 [ SLA申請フォーム ]
 https://customer.nttpc.co.jp/cgi-bin/form.cgi?arena/hosting_sla

 ※申請期限は、事象発生日から10営業日以内です。
 10営業日を過ぎての申請は受け付けておりません。予めご了承ください。

 ※減額について
 <月払いのお客さま >
  減額は、故障発生月から翌々月の請求時に行われます。
   翌々月の料金明細にてご確認ください。

 <年払いのお客さま >
  減額は、次回更新の請求時に行われます。
  更新後の料金明細にてご確認ください。